Hermosillo, Sonora; 13 de noviembre de 2026.- A un año de la implementación del servicio “Emergencia SOS” vía satelital, que ofrece Apple a usuarios de iPhone 14 y modelos posteriores, en Sonora, la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC) ha registrado 579 llamados de auxilio relacionados con distintas situaciones, entre ellas problemas vehiculares, detección de accidentes, emergencias de protección civil, personas extraviadas y urgencias médicas.

Esta herramienta ha permitido al personal del C5i atender situaciones de emergencia y brindar apoyo oportuno a personas que requieren asistencia, con varios casos de éxito, entre los que destacan el rescate de personas lesionadas en accidentes, gracias a la posibilidad de establecer comunicación y facilitar su ubicación a las autoridades.

Karina Lerma González, directora general del Centro de Atención de Llamadas de Emergencia del C5i, dijo que el servicio no representa ningún costo para sus usuarios y permite comunicarse con los Centros de Atención de Llamadas de Emergencia (CALLE), incluso en zonas donde no existe cobertura de telefonía celular ni conexión a una red wifi. Una de sus principales ventajas es que proporciona la ubicación de la persona que solicita ayuda, facilitando la respuesta de los cuerpos de emergencia.

Añadió que, para su funcionamiento, Apple cuenta con un centro de atención telefónica (call center) que recibe la información de los usuarios que requieren el servicio y establece comunicación con los Centros de Control y Comando en México para reportar la emergencia y canalizar la atención correspondiente.

Por último, dijo que esta tecnología ya opera en diversos países; sin embargo, México se convirtió en el primero de América Latina en implementarla. Además, Sonora hizo historia al brindar la primera atención de emergencia a través de este sistema en el país.

A un año de su puesta en marcha, la SSPC destaca la importancia de incorporar herramientas tecnológicas que fortalezcan la atención de emergencias y permitan acercar auxilio a la población, incluso en lugares donde los medios tradicionales de comunicación no están disponibles.