Nota publicada: 2024-10-29
No tengo duda que la gran mayoría de las personas utilizamos “el Whats” como una herramienta de comunicación y, de hecho, en algunos casos, es más utilizada que el correo electrónico dentro de los negocios. Con el fin de que mejores tus resultados en las ventas mediante el uso de WhatsApp, hoy te voy a dar algunos consejos para que su uso se vuelva más eficiente.
WhatsApp, la herramienta clave para impulsar tus ventas
Primero, hay que reconocer que, en el mundo de las ventas, la eficiencia y rapidez de comunicación con nuestros clientes son cruciales. Asimismo, la capacidad de mantener un seguimiento constante puede marcar la diferencia entre perder una oportunidad o cerrar una venta.
WhatsApp es accesible y puede mejorar altamente la manera en que nos relacionamos con nuestros clientes, desde la prospección, el cierre y el seguimiento postventa. Es así como esta herramienta nos permite dirigir a nuestro grupo de ventas y se vuelve una estrategia muy efectiva si se utiliza de manera adecuada.
Para usar esta herramienta de manera eficaz es necesario establecer reglas claras, como definir horarios específicos en los que el equipo esté disponible y activo para responder mensajes. Del mismo modo, es importante que se aclare oportunamente a todos los miembros del grupo cuáles son las restricciones para el chat, pues así se logrará evitar publicaciones que no tengan nada que ver con temas relacionados al trabajo como chistes, cadenas, etcétera.
Otra recomendación es la creación de grupos por temas específicos, por ejemplo: estrategias de ventas, soporte, atención al cliente, prospectos de clientes, entre otros. Esto para tener una mejor comunicación y tener bien organizados estos grupos.
Transforma conversaciones en ventas
Acuerda con tu equipo que los mensajes sean breves y directos a fin de evitar la confusión. Es recomendable que utilices videos, imágenes o notas de video para una comunicación efectiva. Mediante esta herramienta podrás compartir archivos informativos, enlaces de recursos en línea, ofertas comerciales, asesorías, etc.
Las reuniones virtuales mediante WhatsApp son de gran utilidad, por ejemplo, si tu equipo de trabajo como agentes de ventas, directivos u oficinas se encuentran dispersos en diferentes zonas de la ciudad, en otro estado o incluso en el extranjero. A través de llamadas grupales, podrán comunicarse de modo efectivo en tiempo real para implementar estrategias, resolver dudas, programar actividades y revisar objetivos.
Estrategias para que WhatsApp sea tu mejor aliado en ventas
Comparte semanalmente calendarios de objetivos y actividades con la finalidad de enfocar y organizar a tu equipo en el logro de metas de venta establecidas; de igual forma, puedes crear desafíos semanales como competencias amistosas con incentivos para que logren alcanzar la cuota de venta o el proyecto establecido.
Por último, monitorea el rendimiento y progreso del equipo mediante indicadores de rendimiento (KPI), realiza un análisis de datos y comparte con ellos los resultados y la información obtenida. De esta forma podrán identificar las áreas que deben de mejorarse o, incluso, ajustar las estrategias comerciales.
Para saber más: WhatsApp lanza filtros y fondos personalizados para videollamadas: así funcionanEs así como WhatsApp, además de ser una aplicación de mensajería, puede ser de gran utilidad en nuestras actividades diarias, sobre todo a nosotros como asesores comerciales o equipos de venta. Por tal razón, te invito a sacar el máximo provecho de esta herramienta, ya que puede ser un medio de comunicación muy valioso y un gran aliado para llevarnos al éxito que deseamos tener en el área comercial.