Nota publicada: 2024-10-01
Construir mensajes de impacto es esencial para tu empresa. Que cada frase sea poderosa. Así, generas una alta conexión con tus colaboradores. Las dos palabras clave son comunicación interna. Con ella podrás alinear a todos los integrantes de la organización en un mismo propósito.
La comunicación interna dentro de tu negocio es la difusión de información o mensajes. Pero debe mantenerse una eficiente retroalimentación.
De acuerdo a Rankmi, una plataforma para automatizar todos los procesos de gestión de personas en un solo lugar, todo emprendedor capaz debe usar herramientas que permitan un fedback continuo, ya que esto ayuda a crear una cultura de alto rendimiento.
La comunicación interna abarca atender las necesidades y requerimientos de tu personal. Lo que es muy común decirlo, pero hacerlo será de gran provecho. La interacción de los colaboradores con el área de recursos humanos es clave para hacer solicitudes, reclamos o exponer dudas.
Beneficios de la comunicación interna
El secreto, de acuerdo Ramkmi, el software 360 de gestión de capital humano de Latinoamérica, es atender a tus colaboradores como te gustaría que ellos atiendan a tus clientes. Para ello es importante adoptar herramientas tecnológicas para digitalizar, automatizar y encargarse de las solicitudes del personal.
Los colaboradores tienen un papel prioritario en la comunicación interna de la empresa.
Business School Madrid
La escuela de negocios española asegura que la comunicación interna puede ser una herramienta muy poderosa porque aumenta el 40% la satisfacción al cliente; incrementa el 30% de la rentabilidad; e incrementa el 36% el rendimiento general de una empresa.
Si un miembro de tu negocio está molesto porque se siente desatendido o poco valorado, eso repercutirá en la calidad de su atención al cliente externo.
Darwin Chávez, especialista en gestión de personas
¿El camino? La digitalización
Para lograr una comunicación interna ágil con tus colaboradores, el camino es la digitalización. Actualmente, existen en el mercado herramientas que te permiten digitalizar y optimizar cada etapa del viaje del empleado.
En Rankmi cuentan con un servicio llamado Feedback Continuo que proporciona retroalimentación en tiempo real de líderes y colaboradores. Esto genera una cultura de alto rendimiento.
Por otro lado, Employee Service es un producto que centraliza la información de tu negocio en un centro de ayuda. La plataforma simplifica la atención y el soporte a los colaboradores. Cuenta con chat en línea, email, videollamadas, chatbot, entre otras opciones.
La solución de Employee Service asigna a cada colaborador un agente al que puede plantearle sus necesidades o reclamos.
El mejor porrista
Todo emprendedor debe ser el mejor porrista de sus colaboradores; y tener la capacidad de motivarlos. Pero todo en un entorno de genuino interés por el otro. Que tu personal en verdad sienta que te preocupas por su bienestar integral que incluye la salud física y mental, no solo el beneficio económico.
Al final, todo ese esfuerzo se traduce, en una palabra: satisfacción. Colaboradores felices si te enfocas en satisfacer sus necesidades.
Darwin Chávez, especialista en gestión de personas
La comunicación interna es un factor clave para el éxito de tu negocio. No solo mejora la alineación de los equipos, sino que también fortalece la cultura organizacional, lo que genera un mayor compromiso y productividad.
En resumen, la propuesta es, digitalizar los flujos de comunicación, centralizar la información y facilitar la interacción entre colaboradores. Todo a través de la tecnología. ¿Estás listo para implementarlo?