Cuando decidí emprender, hace más de 15 años, una de las primeras lecciones que aprendí fue que se debe poner un esfuerzo importante en la construir la reputación, sin esperar al tan anhelado éxito, ya que es lo que genera confianza y fidelidad de clientes. Factores clave que hoy siguen vigentes para que los aliados de negocio de Serna Group sigan con nosotros, sin dejar de mencionar la atracción de nuevos socios.
Como ejecutivo de una agencia de comunicación, marketing digital, marketing de influencers, producción de eventos y relaciones públicas, he tenido la oportunidad de trabajar con cientos de empresas, desde startups hasta compañías consolidadas y transnacionales, y he visto de cerca cómo aquellas que priorizan su comunicación desde el inicio son las que logran trascender.
Cómo construir reputación desde el día 1 de un emprendimientoLa reputación es, en esencia, la percepción que los demás tienen de ti y de tu negocio; pero va mucho más allá de lo que haces: importa mucho cómo lo comunicas. Y aquí es donde muchos hombres de negocios cometen un error: piensan que la comunicación es un lujo que solo pueden permitirse una vez que su empresa esté completamente establecida y generando ganancias. Nada más alejado de la realidad. Según un estudio de BrightLocal, el 87% de los consumidores lee reseñas en línea antes de tomar una decisión de compra, incluso cuando se trata de negocios nuevos.
Esto significa que, desde el primer día, tus clientes potenciales están formando una opinión sobre ti, y si estás ausente para guiar esa narrativa, otros lo harán por ti.